Phương Thức và Chính Sách đổi trả sản phẩm tại COMPUMAX
Kính chào Qúy Khách Hàng
Để cho vệc đổi trả sản phầm của Qúy Khách Hàng đựơc tốt hơn . Kể từ ngày 01/02/2015 Công ty chúng tôi xin gửi đến Qúy Khách Hàng một số chính sách đổi trả sản phẩm (trừ sản phẩm Apple) cụ thể như sau:\
1. Chính sách đổi trả :
- COMPUMAX sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại (Miễn Phí) nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được TRONG 30 NGÀY ĐẦU TIỀN sử dụng (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).
- Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau:
| Tình trạng sản phẩm | Thời gian đổi trả sản phẩm | Phí đổi | Phí trả |
|---|---|---|---|
|
Sản phẩm bị lỗi (Do nhà sản xuất |
07 ngày đầu |
Đổi :
+ Đối với sản phẩm cùng loại (MIÊN PHÍ) + Đối với sản phẩm khác mẫu mã, chủng loại, nếu có phát sinh thêm chi phí Qúy Khách Hàng vui lòng thanh tóan thêm. |
Trả miễn phí |
| Từ 07 - 15 ngày | Trừ 10% giá mua | ||
| Từ 16 - 30 ngày | Trừ 15% giá mua | ||
|
Cứ mỗi ngày tiếp theo |
Trừ thêm 0,1% giá mua/ngày | ||
| Sản phẩm không bị lỗi | 07 ngày đầu |
Đổi :
+ Đối với sản phẩm cùng loại (MIÊN PHÍ) + Đối với sản phẩm khác mẫu mã, chủng loại, nếu có phát sinh thêm chi phí Qúy Khách Hàng vui lòng thanh tóan thêm. |
Trừ 10% giá mua |
| Từ 07 - 15 ngày | Trừ 10% giá mua | Trừ 15% giá mua | |
| Từ 16 - 30 ngày | Trừ 15% giá mua | Trừ 20% giá mua | |
| Cứ mỗi ngày tiếp theo | Trừ thêm 0,1% giá mua/ngày | ||
2. Điều kiện đổi trả :
- Đối với trường hợp 07 ngày đổi trả miễn phí khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, Công Ty sẽ giải quyết đổi trả máy trong 24h - 48h kể từ khi nhận máy, sau khi Trung tâm Bảo Hành giám định máy đủ điều kiện bảo hành đổi mới.
Sản phẩm đổi phải còn đủ các chi tiết sau:
Ø Sản phẩm nguyên vẹn, không bị trầy xước, rơi, vỡ, va đập, cháy chập, vào nước,…
Ø Sản phẩm đầy đủ tem và đủ điều kiện bảo hành.
Ø Còn nguyên hộp (hộp không móp méo, không rách nát và dơ bẩn), số serial trên hộp và máy phải trùng nhau
Ø Còn đầy đủ hoá đơn gốc mua hàng hợp lệ hoặc phiếu xuất kho + phiếu bảo hành.
( Trường hợp Qúy Khách Hàng yêu cầu xuất HÓA ĐƠN ĐỎ khi mua hàng nếu đổi trả lại sãn phầm do bị lỗi nhà sản xuất, hoặc đổi trả sản phẩm không bị lỗi thì mong Qúy Khách Hàng vui lòng xuất HÓA ĐƠN ĐỎ lại cho Công Ty )
Ø Còn đầy đủ các phụ kiện đi kèm trong hộp như ban đầu. Tất cả phải còn mới, nguyên vẹn, không bị trầy xước, rơi vỡ, va chạm, vào nước,….
Ø Trường hợp thiếu các phụ kiện kèm theo máy sẽ trừ tiền theo qui định.
Lưu ý : Về quà khuyến mãi tặng kèm theo máy như là túi xách, chuột, usb .....
+ Trường hợp máy bị lỗi do nhà sản xuất, Qúy Khách Hàng cần trả lại tiền (miễn phí và chịu phí), Công ty chúng tôi sẽ thu lại các quà khuyến mãi kèm theo trước đó mà Qúy Khách Hàng mua sản phẩm đã đựơc tặng.
+ Yêu cầu quà khuyến mãi phải còn mới 100%, nếu bị hư hòng hay mất Qúy Khách Hàng vui lòng tính phí các phụ kiện trên
+ Trường hợp máy KHÔNG bị lỗi, khách muốn trả lại tiền chịu phí, Công ty chúng tôi sẽ KHÔNG thu lại quà khuyến mãi và phải trừ tiền theo quy định.
